Expedice objednávky
Zboží obvykle expedujeme do 5-10 dnů od obdržení objednávky. Abychom pro své zákazníky zaručili vždy nové zboží, nevytváříme nadbytečné skladové zásoby, a proto pokud by zboží nebylo momentálně skladem, bude objednáno.

Dodání zboží
Před převzetím zásilky od České pošty si zásilku překontrolujte, v případě jejího poškození tuto odmítněte a neprodleně nás informujte. Vznikne-li škoda při přepravě zboží, odpovídá za vzniklou škodu dopravce. Dopravce s Vámi sepíše protokol o závadě a zásilka bude doručena zpět odesilateli. Pokud i přes viditelné poškození zásilky bude zboží zákazníkem převzato, nelze již uplatnit reklamaci na poškozené zboží. Ke každé zásilce je přiložena faktura, kterou je nutno uschovat pro případ vrácení zboží.

Vrácení zboží
V souladu se zákonem č. 367/2000 Sb. může zákazník zboží vrátit bez udání důvodu do 14 dnů s nárokem na vrácení peněz. Zboží nesmí být žádným způsobem poškozeno či jinak znehodnoceno a ani nesmí nést žádné známky používání. Zboží musí být zabaleno v originálním balení a odesláno zpět, a to nejpozději 14. den od data doručení, dobírka nebude akceptována. Ke zboží přiložte doklad o koupi. Po doručení zboží Vám bude odpovídající částka (nikoli za poštovné, pokud bylo účtováno) vrácena předem dohodnutým způsobem. Poštovné za vrácené zboží hradí zákazník.

Storno objednávky
Odeslanou objednávku lze stornovat jen tehdy, pokud objednávka ještě nebyla vyexpedována. Storno se provádí zasláním emailu na adresu spilkova@eoc.cz. Je nutné uvést kontaktní údaje zákazníka. Pokud již není možné objednávku stornovat, lze neporušené zboží vrátit do 14 dnů (viz. "Vrácení zboží").

Objednání zboží
Veškeré objednávky uskutečněné v našem internetovém obchodě jsou považovány za závazné. Odesláním objednávky zákazník stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami internetového obchodu provozovatele EST-OUEST CONSEILS Praha, s.r.o. a že s nimi souhlasí. Každá objednávka je potvrzena formou emailové zprávy, zaslané na adresu uvedenou zákazníkem při vyplnění objednávkového formuláře. Dbejte prosím na přesné uvedení Vaší emailové adresy. Doručením tohoto emailu dochází k uzavření kupní smlouvy.

Poštovné a balné
Zboží doručujeme prostřednictvím České pošty na dobírku - zásilka je hrazena zákazníkem v hotovosti při převzetí. Poštovné je v případě objednávky nad 2.500,- Kč bez DPH ZDARMA. Cena poštovného při objednávce do 1.000,- Kč:  platba dobírkou při převzetí zboží je 100,- Kč bez DPH.